A. Uvod
Ovo saopštenje vas informiše o vašim pravima i opcijama u vezi pristupa podacima i deljenju podataka generisanih upotrebom naših povezanih proizvoda i usluga. Naučićete koji podaci se prikupljaju, kako možete da ih zatražite ili podelite i koje mere njihove zaštite i procedure se primenjuju. Na taj način tačno znate gde se nalazite i kako su vaši podaci zaštićeni shodno Uredbi o podacima.
Pristup podacima i Obaveštenje o njihovom deljenju („Obaveštenje”) obezbeđuje Daikin Europe N.V. („Mi”, „Nama”, ili „Naš” / „DENV-G”) u skladu sa Uredbom (EU) 2023/2854 („Data Act”) u njegovom svojstvu čuvara podataka („Čuvar podataka”).
B. Svrha
U skladu sa članom 3(2) Data Act zakona ovo Obaveštenje vas informiše („Vi”, „Vaš” ili „Korisnik”), pre pristupanja bilo kakvom ugovoru sa Nama ili upotrebe naših povezanih proizvoda i odgovarajućih usluga o:
- Vrsti podataka generisanih Vašom upotrebom Naših povezanih proizvoda i odgovarajućih usluga;
- Načinu na koji možete da pristupite, upotrebite i delite te podatke, uključujući treće strane po Vašem izboru;
- Procedurama za zahtevanje pristupa podacima ili njihovom deljenju;
- Bilo kakvim ograničenjima ili isključenjima koja bi mogla da se primene (takođe pogledajte poglavlje „Ograničenja i mere zaštite” i „Poslovne tajne i intelektualna svojina”).
Za informaciju o tome kako Mi obrađujemo lične podatke koji se ne odnose na upotrebu proizvoda, molimo vas da pogledate Našu Politiku zaštite podataka.
C. Delokrug
Ovo obaveštenje se odnosi na sve Korisnike—i poslovne (B2B) i potrošačke (B2C)—koji koriste Naše povezane proizvode i odgovarajuće usluge.
Ono pokriva podatke generisane kroz upotrebu Naših povezanih proizvoda i odgovarajućih usluga, uključujući, ali ne samo ograničeno na („Podatke”):
- Povezani proizvodi:
To su fizički predmeti koji dobijaju, generišu ili prikupljaju podatke o svom korišćenju, performansama ili okruženju i koji su sposobni da te podatke prenesu putem usluge elektronske komunikacije (kao što su Wi-Fi, Bluetooth, LAN, ili mobilna mreža), fizičke veze ili direktnim pristupom uređaju.
Primeri uključuju klimatizacione jedinice, sisteme za grejanje, opremu za ventilaciju, jedinice za rashladu i pametne senzore.
- Odgovarajuće usluge:
Sve te digitalne usluge, i neophodan softver, su uključene u, ili priključene na povezani proizvod i neophodne su da bi proizvod obavljao svoje funkcije, ili omogućile korisniku da pristupi, prikupi ili upotrebi podatke generisane od strane povezanog proizvoda.
D. Tipovi podataka
Sledeće kategorije podataka mogu da se generišu i prikupe prilikom upotrebe Naših povezanih proizvoda i odgovarajućih usluga:
- Podaci o statusu – na primer, postavke konfiguracije, verzija firmvera, evidencija održavanja, potrošnja
- Izmereni ili podaci sa senzora – na primer, temperatura, vlažnost, protok vazduha, pritisak
- Podaci o korišćenju – na primer, korisnikove sklonosti, šabloni interakcije sa uređajem, upotrebljavane funkcije
- Podaci o radu – na primer, režimi rada, rasporedi, ponašanje tokom korišćenja
- Podaci o lokaciji – na primer, geolokalizacija uređaja ili mesto instalacije
- Podaci za dijagnostiku – na primer, kodovi grešaka, upozorenja sistema, anomalije u vezi performansi
- Podaci daljinskog merenja – na primer, merenje performansi u realnom vremenu, vreme rada uređaja, nivo napunjenosti baterija, status ažuriranja firmvera.
- Podaci o automatici – na primer, uvid u ponašanje automatike sistema, uključujući pragove ograničenja, aktivatore i kontrolnu logiku.
- Indikatori predviđanja održavanja – na primer, šabloni vibracija, pokretanje rada kompresora, pritisak pražnjenja i drugi rani signali kvara.
- Podaci o povratnim informacijama korisnika – na primer, dobrovoljno slanje povratnih informacija putem aplikacija ili platformi, upotrebljeni da poboljšaju funkcionalnost proizvoda.
- Meta podaci – na primer, podaci o podacima—kao što su oznake vremena događanja, identifikatori izvora podataka i evidencija prenosa.
- Evidencija o bezbednosti i pristupanju – na primer, pokušaji prijavljivanja, zapisi o kontroli pristupa i tragovi revizije.
- Podaci o garanciji
- Podaci o paketu usluga – na primer, aktivni paketi za daljinsko nadgledanje.
- Portal za projektante – na primer, akreditivi za prijavljivanje, stope ograničenja.
E. Vaša prava u vezi Data Act zakona
Vi imate sledeća prava:
| Pravo | Opis |
| Pristup | Možete dobiti podatke generisane Vašom upotrebom Naših povezanih proizvoda i odgovarajućih usluga. |
| Prenosivost | Ako želite, možete preneti vaše podatke drugom dobavljaču. |
| Deljenje trećim stranama | Možete dozvoliti trećoj strani pristup Vašim podacima. |
| Odsustvo diskriminacije | Imate pravo na fer i jednake uslove prilikom pristupa Vašim podacima i njihovom korišćenju. |
| Transparentnost | Imate pravo da budete informisani o tome kako su Vaši podaci upotrebljeni i deljeni. |
F. Pristup podacima – prava i procedure
1) Pristup i upotreba vaših podataka
o Vi (korisnik podataka):
Kao korisnik, vlasnik ili zakupac povezanog proizvoda (ili odgovarajuće usluge), Vi imate pravo da:
- Pristupite svim podacima generisanim Vašom upotrebom, besplatno.
- Zahtevate Vaše podatke u organizovanom, uobičajeno korišćenom digitalnom formatu (na primer, JSON, XML, CSV).
o Ovlašćene treće strane:
Možete da ovlastiti treće strane (kao što su pružaoci usluga, kompanije koje se bave analizom ili osiguranjem) da pristupe podacima generisanim Vašom upotrebom povezanog proizvoda ili odgovarajuće usluge. Pristup se odobrava samo uz Vašu eksplicitnu saglasnost i ograničen je na kategorije podataka koje Vi odredite. Treće strane moraju da sklope ugovor o upotrebi podataka i zabranjeno im je da koriste Vaše podatke za razvijanje konkurentskih proizvoda ili usluga. Bićete obavešteni o deljenju Vaših podataka trećoj strani i u bilo kom trenutku možete da nas obavestite da povlačite Vašu saglasnost trećoj strani za pristup Vašim podacima.
o DENV-G (Čuvar podataka):
Mi možemo pristupiti podacima i upotrebiti ih u sledeće svrhe:
- Funkcionisanje proizvoda i podrška (na primer, dijagnostika, ažuriranje softvera)
- Optimizovanje usluga (na primer, poboljšanje efikasnosti i bezbednosti)
- Predvidljivo održavanje (na primer, generisanje upozorenja, sprečavanje kvarova)
- Zbirna analiza (na primer, uvid u trendove korišćenja, podaci koji nisu lični)
- Poslovna administracija i upravljanje klijentima
- Distribucija proizvoda i administracija dobavljača
- Direktan marketing (tamo gde je dozvoljen)
- Poboljšanje kvaliteta proizvoda i usluga
- Knjigovodstvo i računovodstvo
- Žalbe i pravni sporovi
- Sprečavanje prevara i kriminala
- Korporativni poslovi i administracija
o Organi javnog sektora:
Određeni organi ili institucije javnog sektora mogu zahtevati pristup u cilju reagovanja na krizne situacije, javne bezbednosti, zaštite životne sredine ili u svrhu sprovođenja zakona (pod strogim pravnim uslovima). U takvim slučajevima ćemo pozitivno reagovati na odgovarajuće valjane zahteve u skladu sa članom 21 Data Act zakona.
2) Kako zahtevati pristup
Pristup možete zahtevati slanjem e-pošte na adresu da@daikineurope.com ili popunjavanjem našeg obrasca za zahtev podataka.
Molimo vas da navedete vaš povezani proizvod i tip zahtevanih podataka. Navedite da li podaci treba da budu upućeni trećoj strani, ili ste vi treća strana koja deluje u ime Korisnika. Mi možemo zahtevati dokaz o identitetu i dozvoljenoj upotrebi.
Po proveri vašeg zahteva, pripremićemo podatke i potvrditi uslove ugovora. Podatke ćete dobiti u roku od 30 kalendarskih dana u organizovanom, uobičajeno korišćenom formatu (na primer, JSON, XML, CSV), zajedno sa instrukcijama za preuzimanje.
3) Troškovi, format i učestalost
Vaš pristup podacima kao korisniku povezanih proizvoda je besplatan.
Ako zahtevate da vaši podaci budu deljeni sa primaocem podataka treće strane, DENV-G može tražiti razumnu nadoknadu od primaoca podataka za pružanje pristupa ili deljenje, što omogućava član 9 Data Act zakona. Nivo nadoknade će odražavati troškove i vrednost pružanja podataka. To ne utiče na Vaše pravo da besplatno dobijete podatke shodno GDPR („General Data Protection Regulation”) propisima o prenosu podataka.
Podaci će biti dostavljeni u organizovanom, uobičajeno korišćenom digitalnom formatu (na primer, JSON, XML, CSV).
Količina i učestalost pružanja podataka zavisiće od povezanog proizvoda i scenarija njegovog korišćenja. Podaci mogu biti dostavljeni u vidu jednokratnog preuzimanja ili periodično, sa obimom koji potencijalno dostiže do 200 MB dnevno.
4) Ograničenja i mere zaštite
U određenim izuzetnim slučajevima, Mi rezervišemo pravo da ograničimo ili zabranimo pristup, upotrebu ili deljenje podataka koje ste Vi generisali, da bismo osigurali bezbednosne zahteve u skladu sa EU ili nacionalnim zakonodavstvom.
Korišćenjem podataka se neće dobiti uvid u vašu ekonomsku situaciju ili imovinu. Podaci se neće koristiti na bilo koji način koji može značajno da ošteti Vaše legitimne interese.
Odgovarajuće organizacione i tehničke mere su primenjene da zaštite generisane podatke, naročito protiv nezakonitog i neovlašćenog pristupa treće strane.
G. Deljenje podataka koji nisu lični
Podatke generisane upotrebom povezanih proizvoda i odgovarajućih usluga DENV-G može da deli trećim stranama, u komercijalne i ne-komercijalne svrhe, kao što su istraživačke institucije (za istraživanje u vezi sa povezanim proizvodima) ili programerima aplikacija (za održavanje, ažuriranje, analizu i poboljšavanje). Kad DENV-G deli podatke, primenjuju se odgovarajuće mere zaštite da se obezbedi poverljivost i poštovanje važećih zakona.
Na Vaš zahtev, podaci se mogu po vašem izboru staviti na raspolaganje trećoj strani bez nepotrebnog odlaganja, u skladu sa zakonskim zahtevima, zakonima EU ili nacionalnim pravom. Podaci će biti dostavljeni u istom kvalitetu u kom su dostupni DENV-G.
Od primalaca podataka može da se zahteva sprovođenje adekvatnih mera zaštite radi očuvanja poverljivosti. Ako adekvatna zaštita ne može da se obezbedi, deljenje može biti zaustavljeno, odloženo ili odbijeno.
Za opšte mere zaštite i ograničenja, pogledajte odeljak „Ograničenja i mere zaštite”.
Za ograničenja u vezi sa poslovnim tajnama i intelektualnom svojinom, pogledajte odeljak „Poslovne tajne i intelektualna svojina” u nastavku.
Vaš zahtev za deljenjem podataka trećoj strani možete povući u bilo kom trenutku slanjem pismenog obaveštenja na da@daikineurope.com. Nakon povlačenja, DENV-G će bez nepotrebnog odlaganja prestati da pruža pristup relevantnim podacima navedenoj trećoj strani. Možete zatražiti kopiju Vaših podataka u roku od 30 dana nakon povlačenja pristupa.
Ako primalac podataka deluje u profesionalnom svojstvu, pre deljenja podataka će biti potreban poseban sporazum zasnovan na pravičnim, razumnim i nediskriminatorskim uslovima, u skladu sa poglavljima III i IV Data Act zakona.
Pravo deljenja podataka sa trećim stranama se ne primenjuje na organizacije koje je Evropska Komisija odredila za čuvare u skladu sa zakonom o digitalnom tržištu (Uredba (EU) 2022/1925).
H. Skladištenje i zadržavanje podataka
Podaci generisani Vašim korišćenjem Naših povezanih proizvoda i odgovarajućih usluga se skladište na bezbednim serverima unutar „European Economic Area (EEA)” (Evropskog Ekonomskog Prostora) i zadržavaju do maksimalno dve godine, osim ako je duži period zadržavanja zahtevan shodno važećem zakonu, regulatornim obavezama, ili u cilju uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih potraživanja.
I. Poslovne tajne i intelektualna svojina
Određeni podaci mogu biti zaštićeni kao poslovne tajne, shodno direktivi (EU) 2016/943, ili pravima intelektualne svojine. U skladu sa Data Act zakonom, Mi ćemo zadržati ili ograničiti pristup takvim podacima jedino ako, i u meri u kojoj bi njihovo otkrivanje zaista ugrozilo ova prava. Gde god je to moguće, preduzećemo razumne mere (kao što su sporazumi o poverljivosti) da omogućimo deljenje podataka uz zaštitu poslovne tajne i intelektualne svojine. Ako je iz tih razloga pristup podacima ograničen, Mi ćemo Vas obavestiti i kad je to moguće obezbedićemo delimičan pristup ili rezime podataka.
J. Promene ovog obaveštenja
Mi možemo da ažuriramo ovo obaveštenje kako bismo odrazili zakonske promene ili poboljšanja u našoj praksi prikupljanja podataka. Sva ažuriranja će biti objavljena na Našem veb-sajtu.
K. Vaše pravo da uložite žalbu
U slučaju sporova u vezi sa pristupanjem ili deljenjem generisanih podataka, imate pravo da uložite žalbu nadležnom nacionalnom organu, koji je imenovan u skladu sa članom 37 Data Act zakona, ili da svoj spor podnesete jednom od tela ovlašćenih za rešavanje sporova.
Čuvar podataka i kontakt informacija:
Daikin Europe N.V.
Zandvoordestraat 300
8400 Oostende
Kontakt: da@daikineurope.com