Ne mogu da se prijavim na Onecta aplikaciju. Šta treba da uradim?

Imate nalog, ali ne možete da se prijavite? Proverite sledeće:

1. Da li vam je telefon povezan na internet.
2. Proverite adresu e-pošte i lozinku. Ako je potrebno kliknite na opciju „Forgot password? (Zaboravili ste lozinku?)“. Ovaj korak primenite i ako aplikacija prikaže poruku „The email address is already in use (Adresa e-pošte se već koristi)“. „Molimo vas da upotrebite drugu adresu e-pošte.”, ali se ne sećate da ste ikada kreirali nalog sa svojom adresom e-pošte.
3. Proverite da li je vaš nalog aktiviran. Proverite prijemno sanduče e-pošte i klaser za neželjenu poštu (spam) kako biste eventualno pronašli poruku sa potvrdom registracije.
4. Ako i dalje ne možete da se prijavite, proverite da li je vaša aplikacija ažurirana u prodavnici aplikacija.
5. Ako problem nije rešen, obrišite aplikaciju, ponovo je instalirajte i pokušajte još jednom.

Za korisnike iPhone uređaja: Ako ste za prenos podataka i aplikacija sa starog iPhone uređaja na novi koristili rezervnu iCloud kopiju, kablovsku vezu ili „Quick Start (bežični prenos)“, pređite direktno na 5. korak: obrišite i ponovo instalirajte Onecta aplikaciju.