Daikinov „Residential Cloud Service” za daljinsko nadgledanje pomaže instalaterima da vrše kontrolu

Brisel, 16. septembra 2024. godine – Daikin je pojačao onlajn podršku za kućne instalatere proširenjem „Daikin Cloud Service (DCS) Residential” alatki uključivanjem podržavanja toplotnih pumpi vazduh-vazduh i split jedinica. „Daikin Cloud Service Residential” oprema instalatere alatkama za daljinsko nadgledanje i kontrolu podešenosti korisničkih jedinica uvidom u niz parametara, što omogućava brzu dijagnozu i rešavanje problema.

Podučavanje instalatera najboljim inovacijama, alatkama i uslugama je uvek bila centralna Daikinova misija. Osmišljene od strane Daikina, napredne mogućnosti daljinskog pristupa opremi koje nudi „Daikin Cloud Service Residential” omogućavaju instalaterima i inženjerima da rade sa bilo kog mesta. Oni su u stanju da budu u daljinskom kontaktu sa opremom, nadgledaju, podešavaju i kontrolišu sisteme 24/7 da obezbede pouzdan kućni komfor i optimizuju potrošnju energije. Onlajn pristup unapređuje proaktivnu analizu grešaka, i skraćuje vreme intervencije kroz bržu i efikasniju uslugu.

Vodeći na putu daljinskog pristupa opremi, „DCS Residential” je dizajniran da poveća efikasnost kućnih usluga, dok se istovremeno bavi ključnim potrebama instalatera. Napredne funkcije pružaju podršku na tri načina:

• Korisnička podešavanja - Mogućnost pristupa korisničkim kontrolama omogućava instalaterima da efikasno nadgledaju opremu i daljinski prilagođavaju podešenost kada je greška u radu nastala zbog toga, smanjujući potrebu odlaska u kućnu posetu.
• Podešavanja na terenu - Kontrola nad širokim opsegom podešavanja na terenu takođe omogućava instalaterima da precizno izvedu napredna podešavanja. To na primer uključuje podešavanje kamina, rad Daikinove tehnologije „inteligentnog oka” i podešavanje ciljane sobne temperature.
• Prikupljanje i analiza podataka - Pomoću 36 D provere tačaka podataka i mogućnošću pregleda istorije podataka do dva meseca, instalateri mogu neprekidno da prate kritične informacije sa stambenih jedinica. Nova funkcija prikazivanja sa novim grafičkim ekranom i dostupnost kodova grešaka pomaže da se uprosti analiza trenda i omogući brza identifikacija problema.

„DCS Residential” nudi prednosti i za instalatere i za korisnike:

• Manji problemi bez oštećenja proizvoda ili nekog dela, koji predstavljaju više od polovine poziva korisnika, mogu biti brzo rešeni daljinski, prilagođavanjem korisničkih podešavanja i podešavanja na terenu.
• Kod kompleksnijih scenarija koji zahtevaju kućnu posetu, daljinsko nadgledanje omogućava planiranje unapred i naručivanje rezervnih delova. Time se povećava brzina usluge i najčešće eliminiše potreba za ponovnim posetama.
• Smanjivanjem putovanja daljinsko nadgledanje oslobađa instalatere i povećava raspoloživi kapacitet instalacije. Time se stvara više mogućnosti da se identifikuju i pomognu novi korisnici.
• Korisnici cene brzo izvršenje usluge i stručnu podršku koju omogućava „DCS Residential”. To pomaže na više načina: promovisanjem lojalnosti korisnika, izgradnjom jake reputacije i stvaranjem novih mogućnosti za naručivanje putem preporuka.

Pregled prednosti Daikinove Cloud usluge „Cloud Service Residential”

Hiroshi Nishihara, generalni direktor - „Service & Solutions” u Daikin Europe

„Daikin Cloud Service Residential je dobro prihvaćen od strane instalatera i njihovih klijenata. To je suštinski deo podrške proizvodima koju pružamo i predstavlja našu ključnu prednost na tržištu. Radujemo se što možemo da proširimo asortiman naših proizvoda za primenu daljinskog nadgledanja, kako bismo pomogli domaćim instalaterima u upravljanju i razvoju svog poslovanja.”